Un dégât des eaux peut survenir à tout moment : fuite du voisin du dessus, canalisation qui cède, tuyau qui éclate sous l’effet du gel ou machine à laver qui déborde. À Genève, SOS Plombiers est le partenaire d’urgence qu’il vous faut pour stopper les dégâts et préparer votre dossier d’assurance.
Les causes les plus fréquentes d’un dégât des eaux à Genève
• Fuite provenant d’un appartement voisin (au-dessus ou en contiguïté)
• Joint de robinetterie ou de chasse d’eau défaillant
• Tuyau fissuré ou éclaté (surtout en hiver lors des gelées)
• Débordement de lave-linge ou lave-vaisselle mal raccordé
• Fuite sur la colonne montante de l’immeuble
• Infiltration depuis la terrasse ou le toit-terrasse
• Rupture d’un tuyau encastré dans le mur
Les bons réflexes dans les premières minutes
1. Coupez l’alimentation en eau de votre appartement (robinet général).
2. Coupez le disjoncteur des pièces touchées si l’eau est proche d’installations électriques.
3. Prenez des photos et vidéos des dégâts avant de toucher quoi que ce soit.
4. Prévenez votre régie ou propriétaire si vous êtes locataire.
5. Appelez SOS Plombiers au 077 407 60 79 pour une intervention d’urgence.
6. Contactez votre assurance ménage pour déclarer le sinistre.
Notre intervention : stopper la fuite et évaluer les dégâts
À notre arrivée, notre plombier localise la source de la fuite avec précision — y compris les fuites cachées derrière les murs grâce à la détection par infrarouge ou caméra endoscopique. Une fois la fuite stoppée, nous évaluons l’étendue des dommages et établissons un rapport d’intervention qui vous sera utile pour votre déclaration de sinistre.
La relation avec votre assurance
En Suisse, le dégât des eaux est généralement couvert par l’assurance ménage (assurance RC ménage) ou l’assurance bâtiment selon l’origine de la fuite. SOS Plombiers vous fournit une facture détaillée de l’intervention, un rapport technique et si nécessaire, des photos du problème résolu. Ces documents facilitent grandement la procédure de remboursement.
Intervention chez le voisin responsable
Si la fuite provient d’un voisin, c’est sa responsabilité (et son assurance RC) qui est engagée. Toutefois, l’urgence reste la même : il faut stopper l’eau au plus vite. Avec l’accord du voisin ou de la régie, nous pouvons intervenir directement chez lui pour couper la source du problème.
✅ Dégât des eaux à Genève ? Ne perdez pas une minute. SOS Plombiers intervient en urgence 24h/24 pour stopper la fuite et limiter les dommages. Appelez le 077 407 60 79.
